10月5日消息，跟罗永浩的争论才刚结束，西贝又靠着温情文被挤上热搜，引来网友吐槽声一片。
几天前，西贝发布了一篇《7岁的毛毛：我以为我再也吃不到西贝了》文章，其以7岁儿童毛毛的视角，讲述了毛毛从2岁起开始吃西贝，妈妈因为最近的新闻不让毛毛光顾西贝，毛毛哭着、闹着，哪怕妈妈用玩具“诱惑”，也要遵守与西贝的“约定”，最后妈妈想通了的故事。
文章强调了毛毛与西贝的“约定”，以及家长对西贝的信任。
随后，“我给大爷一碗汤，大爷要送我北京一套房”西贝官方一视频引发网友吐槽：情节离谱得让人难以置信，不过客服回应称，是真人真事。
不少网友看完之后纷纷表示，看不到西贝这些温情文简直是把大家的智商按地上摩擦。
对于此事，武汉市商业经济学会副会长兼秘书长熊文杰表示，西贝在此次事件中的公关处理存在不足。
熊文杰指出，食品安全是消费者最关心的问题，西贝应重点说明如何改进食品质量、增加食材新鲜度和操作透明度，频繁发布支持性文章并不能扭转形象。
